นโยบายความเป็นส่วนตัว

เกี่ยวกับนโยบายนี้

Remedy Supply (“เรา”) เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเว็บไซต์ และลูกค้าที่ติดต่อสอบถามสินค้า ขอใบเสนอราคา หรือสั่งซื้อสินค้า นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา

นโยบายนี้ครอบคลุมการติดต่อผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ อีเมล LINE และ Facebook รวมถึงการประสานงานจัดหา สั่งผลิต จัดส่งสินค้า และบริการหลังการขาย

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้แก่เราโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเว็บไซต์บันทึกตามการใช้งานจริง ได้แก่

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ–นามสกุล ชื่อบริษัทหรือหน่วยงาน หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัญชีที่ใช้ติดต่อผ่านสื่อสังคมออนไลน์
• ข้อมูลการสอบถามและสั่งซื้อ: รายการสินค้า จำนวน สเปก รายละเอียดงานสั่งผลิต และประวัติการประสานงาน
• ข้อมูลประกอบการจัดส่งและออกเอกสาร: ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลสำหรับออกใบเสนอราคา ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี และหลักฐานการชำระเงินเมื่อมีการทำธุรกรรม
• ไฟล์ที่ส่งเพื่อดำเนินงาน: รูปภาพ แบบงาน หรือเอกสารประกอบ เฉพาะส่วนที่มีข้อมูลระบุตัวบุคคล
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ บันทึกการใช้งาน และข้อมูลคุกกี้ ตามระบบที่เว็บไซต์เปิดใช้งานจริง

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่ออะไร

• ตอบคำถาม ให้คำแนะนำสินค้า และจัดทำใบเสนอราคา
• ประสานราคา คำสั่งซื้อ และรายละเอียดงานกับผู้ผลิตหรือผู้จำหน่าย
• ดำเนินการสั่งซื้อ สั่งผลิต ตรวจสอบแบบงาน และติดตามความคืบหน้า
• ประสานการจัดส่ง แจ้งสถานะสินค้า และให้บริการหลังการขาย
• จัดทำเอกสารทางธุรกิจ บัญชี และภาษีตามที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ และตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติ
• ส่งข่าวสารหรือข้อเสนอทางการตลาดเมื่อมีฐานกฎหมายที่เหมาะสม และขอความยินยอมก่อนในกรณีที่กฎหมายกำหนด โดยคุณสามารถแจ้งยกเลิกการรับข่าวสารได้

หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการจัดทำใบเสนอราคา การสั่งซื้อ หรือการจัดส่ง เราอาจไม่สามารถดำเนินการ ในส่วนที่เกี่ยวข้องได้ครบถ้วน

ฐานในการประมวลผลข้อมูล

เราเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล โดยพิจารณาฐานกฎหมายให้เหมาะสมกับแต่ละกิจกรรม เช่น

• การดำเนินการตามคำขอก่อนทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญา: สำหรับการเสนอราคา รับคำสั่งซื้อ และให้บริการที่คุณร้องขอ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: สำหรับหน้าที่ด้านบัญชี ภาษี และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: สำหรับกิจกรรมที่จำเป็น เช่น การรักษาความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต โดยคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของคุณ
• ความยินยอม: สำหรับกิจกรรมที่ต้องได้รับความยินยอมตามกฎหมาย โดยคุณสามารถถอนความยินยอมได้

การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็น เพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอแก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้

• ผู้ผลิต ผู้จำหน่าย และผู้รับดำเนินงานพิมพ์หรือสั่งผลิตที่เกี่ยวข้อง
• ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ประสานงานจัดส่งสินค้า
• ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ โฮสติ้ง และระบบที่ใช้ดำเนินธุรกิจ
• ผู้ให้บริการบัญชี ที่ปรึกษา หรือผู้เกี่ยวข้องที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และจะกำหนดขอบเขตการใช้ข้อมูลและมาตรการคุ้มครอง ให้เหมาะสมกับบทบาทของผู้รับข้อมูล

หากการใช้บริการจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เราจะดำเนินการตามเงื่อนไขและมาตรการคุ้มครองที่กฎหมายกำหนด

การเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของแต่ละกิจกรรม โดยพิจารณาระยะเวลาการเสนอราคา การดำเนินคำสั่งซื้อ การรับประกันหรือดูแลหลังการขาย รวมถึงหน้าที่ด้านบัญชี ภาษี และการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

เมื่อหมดความจำเป็นและพ้นระยะเวลาที่ต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

เราจัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่มีสิทธิ และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลตามความจำเป็นในการปฏิบัติงาน

คุกกี้และบริการภายนอก

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น การรักษาสถานะการใช้งานและตะกร้าสินค้า ตามฟังก์ชันที่เปิดให้บริการ คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้ แต่การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ใช้งานได้ไม่ครบถ้วน

หากมีการใช้คุกกี้วิเคราะห์หรือโฆษณาที่ต้องอาศัยความยินยอม เราจะขอความยินยอมก่อนใช้งาน และจัดให้มีช่องทางเปลี่ยนแปลงหรือถอนความยินยอม

เมื่อคุณเปิดลิงก์หรือติดต่อผ่าน LINE, Facebook หรือบริการภายนอกอื่น การประมวลผลข้อมูลโดยผู้ให้บริการเหล่านั้น จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละบริการด้วย โปรดศึกษานโยบายของบริการนั้นก่อนใช้งาน

สิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมาย คุณสามารถขอใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ ดังนี้

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน
• ขอลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ขอระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
• ขอรับหรือให้ส่งต่อข้อมูลในกรณีที่เข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
• ถอนความยินยอมสำหรับกิจกรรมที่อาศัยความยินยอม โดยไม่กระทบความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนถอนความยินยอม
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

คุณสามารถส่งคำขอผ่านอีเมลด้านล่าง เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตน และจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากมีเหตุที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ เราจะแจ้งเหตุผลให้ทราบตามที่กฎหมายกำหนด

การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ และข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยเผยแพร่ฉบับปรับปรุงผ่านหน้านี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่ต้องแจ้งหรือขอความยินยอมเพิ่มเติม เราจะดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด